Comment exercer votre droit de rétractation ?

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de remplir le formulaire de rétractation ci-dessous.

Ce formulaire doit être envoyé dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Une fois le formulaire envoyé, je vous confirmerai par email la prise en compte de votre demande et je fournirai toutes les informations nécessaires pour retourner vos articles. 

Je tiens à préciser que le formulaire est simple à remplir et que je reste à votre entière disposition pour toute question ou aide que vous pourriez avoir concernant la procédure.

Vous pouvez me contacter directement par email (contact.lamalledemarine@gmail.com) ou via mon service client pour toute assistance.

Conditions pour un retour valide

Pour que votre retour soit accepté, les articles que vous souhaitez retourner doivent être dans leur état d'origine. Cela signifie que les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

Je vous encourage vivement à prendre soin de vos articles pendant le délai de rétractation afin qu'ils puissent être retournés dans des conditions optimales.

Si les articles retournés sont endommagés, utilisés ou ont été lavés, je me réserve le droit de refuser le remboursement ou de proposer un remboursement partiel en fonction de l'état des produits retournés.

Je vous conseille également de bien vérifier l'état de vos articles avant de procéder à l'envoi pour éviter tout litige concernant le retour.

Frais de retour

Conformément à la législation en vigueur les frais de retour sont à votre charge. 

Les retours seront effectués exclusivement avec colissimo, un service de livraison avec suivi, afin de pouvoir tracer le colis en cas de problème.

Cela vous permettra également de garantir la sécurité de l'envoi, car je ne pourrai être responsable des pertes ou des dommages liés au transport.

Processus de retour

Une fois le formulaire de rétractation envoyé et validé, il vous suffira de retourner les articles à l'adresse que je vous indiquerai.

Dès réception de vos articles, je procéderai à un contrôle de leur état.

Si tout est conforme, je m'engage à vous rembourser dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. 

Vous serez informée par email de l'avancement de votre retour et de la validation du remboursement.

Si le remboursement prend un peu plus de temps, soyez assurée que je fais tout mon possible pour que ce processus se déroule le plus rapidement possible.

Exemples de retours acceptés

Si vous avez commandé des vêtements mais que la taille ne correspond pas, ou si un produit ne vous plaît tout simplement pas, vous pouvez l'échanger ou demander un remboursement.

Je vous encourage à retourner vos articles dans les plus brefs délais pour éviter tout désagrément.

Je vous informe que tous mes accessoires (bijoux, écharpes, ceintures, etc.) ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange, sauf en cas de défaut avéré.

Cette politique vise à garantir l’hygiène et la qualité de mes produits.

Informations supplémentaires

Je vous remercie sincèrement pour votre confiance.

Sachez que je suis entièrement disponible pour répondre à toutes vos questions concernant cette procédure.

Mon objectif est de vous offrir un service irréprochable, aussi bien dans la qualité des produits que dans la gestion des retours.

N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions supplémentaires sur la procédure de rétractation ou pour toute autre information relative à votre commande.